1. Jak mogę złożyć zamówienie w Waszym sklepie?
Odpowiedź:
Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać interesujące produkty, dodać je do koszyka, a następnie przejść do kasy. Po uzupełnieniu danych kontaktowych i wybraniu metody płatności oraz dostawy potwierdź zamówienie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
2. Czy oferujecie darmową dostawę?
Odpowiedź:
Tak, dostawa w naszym sklepie jest całkowicie darmowa, niezależnie od wartości zamówienia.
3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Odpowiedź:
Zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Dokładny czas zależy od dostępności produktów i wybranej metody dostawy. Szczegóły znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Wyjątkiem są okresy przedświąteczne, bądź szczyty sezonu, gdzie czas realizacji zamówienia może trwać kilka dni.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony produkt?
Odpowiedź:
Tak, zgodnie z prawem konsumenta masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny. Aby zwrócić towar, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w regulaminie sklepu.
5. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Odpowiedź:
Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce "Kontakt". Pracujemy w godzinach 8-16.
6. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Odpowiedź:
Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane do faktury.
7. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Odpowiedź:
Tak, przyjmujemy zamówienia telefonicznie i mailowo. Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i podać szczegóły zamówienia.
8. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Odpowiedź:
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je zmienić. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby wprowadzić zmiany.
9. Jakie metody płatności akceptujecie?
Odpowiedź:
Oferujemy różne metody płatności, w tym płatność online (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew), tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem.
10. Czy oferujecie pomoc w wyborze produktów?
Odpowiedź:
Tak, chętnie pomożemy w wyborze odpowiednich produktów. Skontaktuj się z nami, a doradzimy Ci w kwestii szyn, rolet czy innych elementów dopasowanych do Twojego wnętrza.
11. Czy mogę zamówić produkty w niestandardowym wymiarze?
Odpowiedź:
Tak, oferujemy możliwość docięcia szyn sufitowych na wymiar. Podczas składania zamówienia podaj szczegóły, a dostosujemy produkt do Twoich potrzeb.
12. Czy mogę śledzić przesyłkę po wysyłce zamówienia?
Odpowiedź:
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, który pozwoli Ci na bieżąco monitorować jej status.
